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类型：丽人母婴版本：v1.9.7大小：27.6M更新：2020/04/02 11:20语言：简体等级：官网：http://www.a300.cn作者：孕婴联实业（上海）有限公司
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基本简介
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常见问题
1.供应商
Q1. 账户注册不成功怎么办?
账户注册不成功，可能是资料填写不正确导致的，请按照要求，重新填写。若资料无误，但仍然注册不成功，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q2.渠道认证没有通过审核怎么办?
渠道认证需要提交三张图片，分别是营业执照或组织机构代码证、身份证正面照、身份证背面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰、身份证所有人与营业执照或组织机构代码证的经营者是否为同一人。若资料无误，但仍然审核不通过，请联系贝兔贝客服人员咨询解。
Q3.品牌认证没有通过审核怎么办?
品牌认证需要提交品牌授权书，请核实所提交的图片是否符合要求。若资料无误，但仍审核不通过，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q4.如何查询入驻进度?
请供应商及时登录供应商后台管理系统查看审核进度。
Q5.我是供货商，与采购商协商退货方案时，需要注意什么?
与采购商沟通好退货方案：包括运费承担方，退货数量，退款金额，退货地址等；及时跟进和签收退货。
Q6.账户不能登录了，退款怎么处理?
如果您的账户是因为已经关闭而不能登录，你可以联系采购商沟通协商解决，或者让采购商等待系统超时退款成功。
2. 采购商
Q1.账户注册不成功怎么办?
账户注册不成功，可能是资料填写不正确导致的，请按照要求，重新填写。若资料无误，但仍然注册不成功，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q2.门店认证没有通过审核怎么办?
门店认证需要提交五张图片，分别是个体营业执照、门店正面照、门店内部照、身份证正反面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰。若资料无误，但仍然审核不通过，请联系贝兔贝客服人员咨询解决。
Q3.如何查询门店认证审核进度?
请采购商及时登录“门店会员中心”查看审核进度。
Q4.商品需要退换货运费谁出?
为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题，减少关于运费的纠纷，供货商应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，贝兔贝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，退货运费由采购商承担。
Q5.如果采购商填错收货地址，或给供货商留言改地址但供货商没有看到，导致货物无法送达，产生的运费由谁承担?
如果是采购商自己填错收货地址产生的运费，需要采购商来承担。
Q6.如果下单后又不想要了，但供货商已经发货，采购商选择拒收商品，运费由谁承担?
因采购商不需要商品而拒签产生相应的运费损失，需要采购商承担。
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