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顺和达客户关系(CRM)试用手记

时间:2004/10/15 2:53:00来源:本站整理作者:蓝点我要评论(0)






  一个业务型的企业,最担心的是什么?我想应该大家都一样,那就是如何发展新客户、保持现有客户联系,以及记录每一次客户的联系情况。

随着企业发展,客户越来越多,一直想要找一款能适合企业发展和保持客户需要的软件。上网苦苦搜索了好多天,可是试用后都是不尽人意,却在友人处发现了一款客户关系管理的软件,试用后觉得很满意,因此拿来和各位同仁共享。此软件是通用型产品,不仅适合各类企业需要,商店、商场也适用。

  让人意想不到的是,设计此软件的并不是国内非常著名的大软件公司,而是一家名为“厦门大学顺和达软件公司”研发的。怎么个好用法,详细就让我来给大家介绍介绍:

  一、系统安装及网络设置简单:不管是单机版,还是网络版,安装都非常简单,根据提示安装即可。安装好后,双击桌面一个红色图标(客户关系)运行即可使用。系统运行速度也很快、界面功能分类清晰。(见图1)



  二、客户管理功能齐全:当今社会,是人才大量流动的时代,你是否也会担心公司的客户资料因为员工的跳槽而随之流失呢?我想每个老板都会对此有所顾虑的。那么怎样才能做到不让客户流失呢?就需要一个好的实用的软件来管理所有客户的资料,及与客户的一些谈判过程和进度,以便接手工作的人能更好的更快的进入情况。

  而此软件最让我满意的就是客户信息的功能。里面可以非常详细的进行设置所需要的客户类型、客户状态、地区……。客户类型除了系统本身提供的一些名称,如:代理商、直销商、经销商……等,还可以自行设置和修改,设计的非常灵活简便。此窗口除了提供客户的基本信息功能,还有人员信息、交往信息与产品信息,可以把每次谈判的过程和情况都详细的记录在案,以便下一次与客户的联系、跟踪。(见图2)



  三、关系管理功能尚可:仅有客户的信息和资料是远远不够的,如今的社会,竞争是残酷的,因为我们只有知己知彼,方能百战百胜。所以我们就必须了解竞争对手的信息与资料,并对其进行分析和比较,才能更好的打败对方,争取更多的客户。

  这也是这个软件功能上,让我觉得值得介绍给大家的一个地方。竞争对手的窗口中,可以详细的记录竞争对手的基本信息、企业人员、产品信息及与客户的业务交往记录。在这些资料的基础上,我们才能更好的统计分析出,竞争对手和客户、我们和客户、竞争对手和我们三方面之间的联系及比较。

  当然这个软件不是仅仅局限于管理客户和竞争对手的资料,也可以帮你管理一些公司内部的情况,如广告投入情况、市场策划管理、合同管理、反馈情况、催款情况……(见图3)



当然,还有不少有趣的功能,各位网友不妨自己去下载试试,有提供免费下载试用的。对了,此软件还可免费升级,真是太爽啦。【详细下载:www.shd.com.cn

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